Politique de confidentialité de HORIZONS SECRETS

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site dremflinsto.pro sur les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de leurs données à caractère personnel par HORIZONS SECRETS, opérateur de services de voyage-sur-mesure.

1. Introduction et informations sur la société

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site et dans le cadre des prestations proposées est :

  • HORIZONS SECRETS
  • Adresse : 25 rue Leconte de Lisle, 75016 Paris, France
  • SIREN : 879 199 891
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Téléphone : +33 6 73 49 97 45
  • Site internet : dremflinsto.pro

HORIZONS SECRETS s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

2. Données collectées et traitements effectués

Dans le cadre de son activité de voyage-sur-mesure, HORIZONS SECRETS peut être amené à collecter et traiter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, civilité, nationalité.
  • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Données relatives au projet de voyage : destinations envisagées, dates de séjour, préférences, budget, composition du groupe, besoins spécifiques, informations utiles à la préparation du voyage.
  • Données administratives et de réservation : informations nécessaires à l’établissement de devis, de contrats, de factures et à l’organisation du voyage.
  • Données de paiement : le cas échéant, informations nécessaires au traitement des paiements via des prestataires sécurisés. HORIZONS SECRETS ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque le traitement est effectué par un prestataire de paiement tiers.
  • Données de navigation : adresse IP, données de connexion, cookies, pages consultées, informations techniques liées au terminal et au navigateur.
  • Données sensibles : uniquement lorsque vous nous les communiquez volontairement et lorsque cela est strictement nécessaire à l’organisation du voyage, notamment en cas de besoins alimentaires, de mobilité ou d’exigences médicales particulières. Dans ce cas, un traitement spécifique et limité est mis en œuvre conformément au RGPD.

Les données sont collectées notamment lorsque vous :

  • remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis ;
  • échangez avec HORIZONS SECRETS par e-mail ou téléphone ;
  • sollicitez une prestation de conseil ou d’organisation de voyage ;
  • effectuez une réservation ou une demande de suivi liée à votre voyage ;
  • consentez à l’utilisation de cookies ou technologies similaires, le cas échéant.

3. Finalités du traitement des données

HORIZONS SECRETS traite les données personnelles pour les finalités suivantes :

  • répondre aux demandes de contact et de renseignements ;
  • étudier, concevoir et personnaliser des voyages sur mesure ;
  • établir des devis, contrats, factures et documents commerciaux ;
  • gérer la relation client, le suivi des prestations et le service après-vente ;
  • transmettre les informations nécessaires à l’exécution des prestations auprès des partenaires et prestataires impliqués dans l’organisation du voyage ;
  • assurer la gestion comptable, administrative et fiscale ;
  • prévenir la fraude, gérer la sécurité du site et des échanges ;
  • réaliser des actions de prospection commerciale et d’information, sous réserve des règles applicables en matière de prospection électronique ;
  • améliorer la qualité des services, la navigation et l’expérience utilisateur sur le site.

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés par HORIZONS SECRETS reposent sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat : pour répondre aux demandes, établir des devis, préparer et exécuter les prestations de voyage.
  • Le respect d’obligations légales : notamment en matière comptable, fiscale, sociale et de conservation de certains documents.
  • L’intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, améliorer les services et gérer la relation client.
  • Le consentement : notamment pour certains cookies, l’envoi de communications commerciales lorsque la réglementation l’exige, et le traitement de données sensibles lorsque nécessaire et autorisé.

5. Partage des données et tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • les collaborateurs autorisés de HORIZONS SECRETS ;
  • les prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, l’édition du site et la messagerie ;
  • les prestataires de paiement, le cas échéant ;
  • les partenaires de voyage, notamment compagnies aériennes, hôtels, agences réceptives, guides, transporteurs, assureurs, et autres prestataires nécessaires à l’organisation du voyage ;
  • les cabinets comptables, conseils juridiques, conseils fiscaux ou auditeurs, lorsque nécessaire ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige ou l’autorise.

HORIZONS SECRETS veille à ce que ses prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et n’utilisent les données que conformément aux instructions données.

6. Transferts de données vers des pays tiers

Dans le cadre de l’organisation de voyages à l’international et de l’utilisation de certains prestataires techniques ou partenaires situés hors de l’Union européenne, des données personnelles peuvent être transférées vers des pays tiers.

Lorsque de tels transferts ont lieu, HORIZONS SECRETS s’assure qu’ils sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD, notamment :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne lorsqu’elle existe ;
  • des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
  • ou toute autre garantie appropriée autorisée par la réglementation applicable.

Lorsque cela est requis, des informations complémentaires sur ces transferts peuvent être communiquées sur demande.

7. Durée de conservation

HORIZONS SECRETS conserve les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

  • Données liées aux demandes de contact ou devis non suivis d’effet : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.
  • Données contractuelles et de facturation : conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivées selon les délais légaux applicables, notamment en matière comptable et fiscale.
  • Données de prospection commerciale : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée ou jusqu’au retrait du consentement / opposition.
  • Cookies et traceurs : conservés pour la durée maximale autorisée par la réglementation applicable et selon le paramétrage du navigateur ou le bandeau de consentement.
  • Documents justifiant d’un droit ou d’une obligation : archivés pendant la durée légale de prescription applicable.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies, dans un format structuré et lisible par machine, lorsque ce droit s’applique.
  • Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et vous opposer à la prospection commerciale à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter HORIZONS SECRETS aux coordonnées indiquées dans la présente politique. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément à la réglementation applicable.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de certaines données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Le retrait du consentement peut notamment concerner :

  • les cookies non essentiels ;
  • les communications commerciales envoyées sur la base de votre accord, lorsque celui-ci est requis ;
  • le traitement de certaines données sensibles communiquées volontairement, lorsque le consentement constitue la base légale applicable.

Le retrait du consentement peut être effectué en nous contactant à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous ou via les outils de gestion des préférences, lorsqu’ils sont disponibles.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

Nous vous invitons toutefois à contacter HORIZONS SECRETS en priorité afin de nous permettre de trouver une solution amiable à votre demande.

11. Sécurité des données

HORIZONS SECRETS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés, de manière accidentelle ou illicite.

Ces mesures peuvent inclure, selon les besoins :

  • la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
  • l’authentification sécurisée des accès ;
  • le chiffrement ou la pseudonymisation lorsque cela est approprié ;
  • des sauvegardes régulières ;
  • la sécurisation des échanges avec le site et les outils utilisés ;
  • des procédures internes de gestion des incidents et violations de données.

Malgré tous les efforts déployés, aucun système n’étant totalement infaillible, HORIZONS SECRETS ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, les mesures prévues par la réglementation applicable seront mises en œuvre.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter HORIZONS SECRETS aux coordonnées suivantes :

Nous nous efforcerons de répondre dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Modifications de la politique de confidentialité

HORIZONS SECRETS peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ainsi que des changements apportés à ses services.

La version mise à jour sera publiée sur le site dremflinsto.pro avec indication de sa date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

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